Pensez d’abord à la journée de la personne. Quelqu’un qui travaille assis appréciera un coussin de siège ou un support lombaire ; quelqu’un qui est debout ou marche beaucoup, un masseur de pieds ; quelqu’un de frileux, une cape ou une ceinture chauffante.
Regardez ensuite le lieu d’usage. Un siège massant occupe un fauteuil entier et se branche sur secteur ; un masseur de nuque sans fil se glisse dans un tiroir et voyage. Le format compte autant que les fonctions.
Enfin, restez simple : un appareil avec deux ou trois réglages clairs est plus utilisé qu’un modèle à dix programmes. La fiche de chaque produit indique ce qu’il fait réellement, et la livraison comme les retours sont décrits dans les pages d’aide.